Veelgestelde vragen (FAQ)

Producten & materialen

Van welk materiaal zijn jullie kaarsen en meltwax gemaakt?
Onze kaarsen en meltwax worden handgemaakt van 100% sojawas. Dit is een natuurlijk en duurzaam alternatief voor paraffine, met een schone verbranding en een langere brandtijd.

Zijn alle kaarsen en meltwax handgemaakt?
Ja, al onze kaarsen en meltwax worden met de hand gemaakt en in kleine hoeveelheden geproduceerd. Elke kaars is uniek; kleine variaties horen bij het ambachtelijke proces.

Wat is het verschil tussen losse kaarsen en kaarsen in een container?
Losse kaarsen hebben geen vaste houder en zijn ideaal voor decoratief gebruik of in een eigen kaarsenhouder.
Kaarsen in een container zijn gegoten in een vaste houder, zoals een handgemaakte Epoxy- of AquaResin container, en bevatten een geur.

Zijn de containers ook handgemaakt?
Ja, veel van onze containers zijn handgemaakt van Epoxy of AquaResin. Hierdoor is elke container uniek en kunnen er kleine verschillen voorkomen.

Geur & maatwerk

Hebben alle kaarsen een geur?
Nee.

  • Losse kaarsen zijn meestal ongegeurd

  • Kaarsen in een container zijn geurkaarsen

Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het om een geurkaars gaat.

Mijn favoriete geur staat er niet bij, wat kan ik doen?
Omdat wij in kleine batches werken, is maatwerk vaak mogelijk. Neem gerust contact met ons op om je wensen te bespreken.

Gebruik & brandtijd

Hoe lang branden jullie kaarsen?
Sojawas kaarsen branden doorgaans langer dan paraffine kaarsen. De exacte brandtijd verschilt per formaat.

Hoe gebruik ik mijn kaars het beste?
Voor een optimale verbranding adviseren wij:

  • De lont voor elke brandbeurt te trimmen tot ± 5 mm

  • De kaars bij de eerste keer lang genoeg te laten branden zodat de bovenlaag volledig smelt

  • De kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar te branden

Veelgestelde vragen over wax melts (meltwax)

Wat is meltwax / een wax melt?

Wax melts (ook wel meltwax genoemd) zijn geurblokjes van was zonder lont. Je gebruikt ze in een waxbrander om een ruimte te vullen met een heerlijke geur, zonder open vlam in de wax zelf.

Hoe gebruik ik wax melts?

Het gebruik van wax melts is eenvoudig:

  1. Plaats een waxbrander op een stabiele, hittebestendige ondergrond

  2. Leg één wax melt (of een deel ervan) in het schaaltje bovenop

  3. Gebruik een theelichtje (of elektrische waxbrander)

  4. De wax smelt en verspreidt geleidelijk de geur

Hoeveel wax melt heb ik nodig?

Meestal is één wax melt of een stukje daarvan voldoende. De geurintensiteit hangt af van de grootte van de ruimte en je persoonlijke voorkeur.

Hoe lang gaat een wax melt mee?

Een wax melt kan meerdere uren tot meerdere brandmomenten geur afgeven. Zodra de geur vervaagt, kun je de gesmolten wax vervangen door een nieuwe wax melt.

Hoe vervang ik een wax melt?

Laat de wax volledig afkoelen en hard worden. Je kunt de wax daarna:

  • voorzichtig uit het schaaltje drukken

  • of kort verwarmen zodat de wax loslaat

Gebruik keukenpapier om eventuele restjes te verwijderen.

Kan ik wax melts mengen?

Ja, dat kan! Je kunt verschillende wax melts met elkaar combineren om je eigen unieke geur te creëren. Begin met kleine hoeveelheden om de juiste balans te vinden.

Zijn wax melts veilig in gebruik?

Bij correct gebruik zijn wax melts veilig. Let wel op:

  • Laat een brandende waxbrander nooit onbeheerd achter

  • Plaats de brander buiten bereik van kinderen en huisdieren

  • Gebruik altijd het juiste formaat theelichtje

  • Verplaats de brander niet wanneer de wax vloeibaar is

Van welk materiaal zijn jullie wax melts gemaakt?

Onze wax melts worden handgemaakt van 100% sojawas. Sojawas is een duurzaam, plantaardig alternatief voor paraffine en zorgt voor een gelijkmatige geurverspreiding.

Zijn jullie wax melts duurzaam?

Ja. Onze wax melts:

  • Zijn gemaakt van duurzame sojawas

  • Worden handgemaakt in kleine batches

  • Bevatten zorgvuldig geselecteerde geurstoffen

Kunnen wax melts retour?

Om hygiënische redenen kunnen wax melts niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend. Is er iets mis met je bestelling bij ontvangst? Neem dan direct contact met ons op

                                                                                                                                                                                                                                                                

Bestellen, betaling & verzending

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal (afhankelijk van beschikbaarheid).

Is betalen in jullie webshop veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving en wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het bestelbedrag.

Hoe lang duurt de verzending?
Omdat onze kaarsen handgemaakt zijn, bedraagt de gemiddelde levertijd [bijv. 2–5 werkdagen]. De actuele levertijd staat vermeld bij het product.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden ook internationaal. Beschikbare landen en verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.

Retouren & garantie

Kan ik een kaars retourneren?
Ja, je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, mits de kaars ongebruikt en niet aangestoken is.
Kaarsen die speciaal op maat zijn gemaakt (bijvoorbeeld met een aangepaste geur) zijn uitgesloten van retour. Bekijk onze retourpagina voor alle voorwaarden.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt of verkeerd is geleverd?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het product. We zorgen altijd voor een passende oplossing.

Duurzaamheid

Waarom kiezen jullie voor sojawas?
Sojawas is een plantaardig en duurzaam alternatief voor paraffine. Het brandt schoner, gaat langer mee en is beter voor het milieu.

Hoe duurzaam zijn jullie kaarsen?
Onze kaarsen worden:

  • Gemaakt van 100% sojawas

  • In kleine hoeveelheden geproduceerd om verspilling te beperken

  • Met de hand gemaakt, zonder massaproductie

Zijn de containers herbruikbaar?
Ja! Veel van onze Epoxy- en AquaResin containers zijn herbruikbaar als decoratief item, schaaltje of potje nadat de kaars is opgebrand.

Overig

Zijn jullie kaarsen geschikt als cadeau?
Absoluut! Onze handgemaakte kaarsen zijn perfect als uniek en persoonlijk cadeau. Heb je speciale wensen? Laat het ons gerust weten.